Il nostro servizio

● Prevendita: comunicare con i clienti sugli scenari di utilizzo e chiarire i parametri fondamentali: requisiti materiali; dettagli delle specifiche (dimensioni, spessore, grado come Q345B); indicatori di prestazione (resistenza alla trazione, resistenza alla corrosione, tenacità alle basse temperature); requisiti del ciclo di batch e di consegna.

● In vendita: il servizio in vendita ruota attorno all'esecuzione dell'ordine per garantire che i prodotti vengano consegnati ai clienti in tempo, in qualità e in quantità. Situazione anomala (come carenza di materie prime) con 24 ore di anticipo per informare, negoziare alternative. Supportare i clienti per modificare le specifiche, aumentare o diminuire la quantità prima della produzione, coordinare il reparto di produzione per rispondere rapidamente e ridurre le perdite.

Distribuzione logistica professionale:

● Scegliere la modalità di trasporto in base alla distanza (trasporto ferroviario/marittimo a lunga percorrenza, autostrada a breve percorrenza); personalizzare l'imballaggio (pellicola antipioggia + supporto in legno) per evitare ruggine e deformazioni durante il trasporto; fornire collegamenti di tracciamento logistico per individuare la posizione delle merci in tempo reale.

● Post-vendita: gestione rapida dei problemi di qualità: risposta alla hotline di assistenza 24 ore su 24, personale tecnico per verificare entro 12 ore; 48 ore per fornire soluzioni (restituzione/rifornimento/compensazione), manutenzione gratuita entro il periodo di garanzia.

Visita di ritorno del cliente e mantenimento del rapporto:

● Visita mensile ai clienti a lungo termine, raccolta feedback sull'utilizzo;

● Auguri di vacanze e offerte esclusive per migliorare la fedeltà dei clienti. Informazioni sul settore e supporto decisionale:

● Promuovere regolarmente le tendenze dei prezzi dell'acciaio e le politiche di protezione ambientale (come gli avvisi di limitazione della produzione); Fornire consulenza sulla gestione delle scorte per aiutare i clienti a proteggersi dalle fluttuazioni dei prezzi.